Spingrande è una piattaforma di recensioni indipendente dedicata ai casinò online e alle scommesse sportive per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è fornire informazioni accurate e aggiornate per aiutare i lettori a prendere decisioni informate. Se hai domande sui nostri contenuti, suggerimenti editoriali o necessità di chiarimenti, il nostro team è disponibile per assisterti.
Questa pagina spiega come metterti in contatto con noi, quali informazioni includere nella tua richiesta e quali tempistiche aspettarti per una risposta. Ti invitiamo a leggere attentamente le sezioni seguenti prima di inviarci un messaggio, così da velocizzare la gestione della tua richiesta.
Il modo migliore per raggiungerci
Puoi contattare il team di Spingrande esclusivamente tramite email all'indirizzo [email protected]. Non disponiamo di un servizio telefonico né di chat in tempo reale. Tutte le richieste vengono gestite tramite posta elettronica, garantendo così tracciabilità e completezza nelle risposte.
Prima di scriverci, verifica di utilizzare un indirizzo email valido e funzionante: eventuali problemi di consegna o caselle piene potrebbero ritardare o impedire la nostra risposta. Controlla anche la cartella spam se non ricevi un riscontro entro i tempi indicati più avanti.
Cosa includere nel tuo messaggio
Per permetterci di rispondere in modo rapido ed efficace, ti chiediamo di fornire alcune informazioni di base nel tuo messaggio. Indica chiaramente l'argomento della tua richiesta nell'oggetto dell'email (ad esempio "Domanda su recensione Casinò X" oppure "Segnalazione errore articolo bonus"). Nel corpo del messaggio, descrivi il problema o la domanda in modo dettagliato, includendo eventuali link alle pagine specifiche del sito a cui ti riferisci.
Se la tua richiesta riguarda un operatore di gioco specifico menzionato nelle nostre recensioni, specifica il nome del casinò o del bookmaker e il tipo di informazione che stai cercando. Più dettagli fornisci, più precisa sarà la nostra risposta.
Argomenti su cui possiamo aiutarti
Il nostro team può assisterti per questioni relative ai contenuti pubblicati su Spingrande. Rispondiamo a domande sui criteri di valutazione utilizzati nelle recensioni, sulle metodologie di analisi dei bonus, sulla verifica delle licenze ADM e su eventuali aggiornamenti alle informazioni presenti sul sito. Accettiamo inoltre segnalazioni di errori editoriali, link non funzionanti o contenuti obsoleti che necessitano di revisione.
Valutiamo anche proposte di collaborazione editoriale, suggerimenti per nuovi contenuti e richieste di chiarimento sulla nostra politica editoriale. Se rappresenti un operatore di gioco regolamentato in Italia e desideri segnalare un'inesattezza nella tua recensione, fornisci documentazione ufficiale a supporto.
Argomenti per cui non possiamo intervenire
Spingrande è un sito di recensioni indipendente e non opera alcun casinò o servizio di scommesse. Non possiamo intervenire in dispute tra giocatori e operatori, sbloccare conti di gioco, velocizzare prelievi o modificare termini e condizioni di bonus. Per qualsiasi problema tecnico o finanziario con un operatore specifico, devi rivolgerti direttamente al servizio clienti di quel casinò o bookmaker.
Non forniamo consulenza legale, fiscale o terapeutica sul gioco d'azzardo. Per supporto con problematiche di gioco compulsivo, contatta un servizio specializzato. Ricordiamo che il gioco è riservato ai maggiorenni (18+) e deve rimanere un'attività di intrattenimento responsabile.
Tempi di risposta e gestione delle richieste
Il nostro team elabora le email ricevute nei giorni lavorativi, generalmente dal lunedì al venerdì. I tempi di risposta variano in base alla complessità della richiesta: per domande semplici e dirette puoi aspettarti un riscontro entro 48-72 ore lavorative, mentre per verifiche più approfondite o che richiedono ricerche aggiuntive i tempi possono estendersi fino a 5-7 giorni lavorativi.
Durante i periodi di maggiore affluenza o in prossimità di festività, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Se non ricevi risposta entro una settimana, verifica la cartella spam o inviaci un sollecito citando l'email originale. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste legittime e pertinenti ai nostri contenuti.